坐擁千萬粉絲的保險決策平臺多保魚漸成中國人保險消費指南

期,“多保魚”新媒體矩陣的粉絲量突破1000萬。其中,抖音平臺粉絲數385萬+,加上微信平臺、快手、微博、今日頭條、多保魚官網等,粉絲總數已經突破1000萬,年齡主要集中在25歲到45歲。短短兩年便積累了1000萬粉絲,并于去年8月被授予全國性保險經紀牌照,這意味著多保魚模式,正被越來越多的用戶所接受。而保險行業由高速發展向高質量發展的轉型,進一步引燃用戶對保險專業知識的渴求。

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1000萬粉絲 意味著國人的“保險科普”意識越來越強

1000萬粉絲聚集的新媒體平臺多保魚,可以對保險用戶提出的保險問題進行專業解答,同時也通過保險測評,對用戶的真實保險需求作出數字化個性化診斷,幫助用戶明明白白買保險。隨著“多保魚”服務內涵的延伸,平臺還覆蓋到保險產品配置、專家顧問、理賠服務等領域,涵蓋了保險的方方面面。因此可以說,“多保魚”一方面為保險用戶解決了信息不對稱的難題,同時也真正做到從客戶角度出發,重新樹立用戶對保險的信心。1000萬粉絲,是人們對如何購買到適合自己的保險的一種深深渴求,也是對“多保魚”的一份信任。

舉個例子,在近日中國銀保監會消費者保護局下發的消費投訴通報中,涉及保險消費的投訴案件高達9.37萬件,其中近半數因為條款解釋不清、誤導保險責任等原因所引起。這也從一個側面反映了目前保險市場的一些亂象。

與新媒體平臺相比,傳統保險仍以“人海戰術”的代理人模式為主。據《每日經濟新聞》報道,從2019年人員規模來看,前六大險企代理人最少的有38萬人,最多的則高達160萬人。而眾所周知,保險代理人均以“提取傭金”為主要的收入來源。在巨大的業績壓力面前,難免出現一些行業亂象。這就導致了老百姓與保險公司間的一些信息鴻溝。對此,有網友甚至直白地表示,他及其周邊的朋友對保險推銷極其厭惡。

不過,從另一個角度來看,對保險有真實需求的用戶,尤其是80后、90后為主的新興力量,卻在積極擁抱互聯網。為了搞清保險條款,他們通過知乎、抖音等渠道,尋找保險垂直媒體以獲得專業解答。“多保魚”的出現,正好迎合了用戶的需求。這也不難理解,為何在不足兩年的時間,1000萬粉絲會匯聚到多保魚的新媒體平臺旗下。

  提升中國人保險認知

中國銀保監會公布的數據顯示,2019年我國保險行業新增原保費規模高達4.26萬億。而這4.26萬億的規模,由上百萬個家庭所貢獻?？梢哉f,在每一張保單的背后,都反映了每個家庭基于自身風險對保障需求的訴求。尤其隨著80、90后走向舞臺中央,逐漸成為社會的中堅力量。而年輕一代典型的“421”家庭結構(即一對夫妻,4個老人和1個小孩),注定保險將作為有益補充,填補家庭保障能力不足,幫助家庭規避可能面臨的各種風險。

以36歲的某行行長為例。在發生意外之前,他是典型的家庭經濟支柱,上有4個老人,下有一個7歲的兒子,另外背負200萬的房貸。在此之前,他也曾一度猶豫是否要瞞著妻子簽下那三張保單,因為妻子認為自己還很年輕,反對購買保單。但意外總是不期而至,他在負責一個大型基金項目期間,因過度勞累猝死。慶幸的是,其妻在陷入絕望后,整理辦公室時意外發現這三張保單。如若沒有這幾張保單,家庭未來的局面可想而知。

然而,盡管如此,由于行業從業人員素質的良莠不齊以及行業其他原因,信息不對稱仍然可能讓客戶全家陷入被動。在上述案例中,假如保險代理人在推薦該行長保單時,推薦的是返還型而非保障型產品,該行長全家在其發生意外后仍會陷入困境。

因此,客戶在購買保單時,仍需具備專業的保險知識,提升對保險配置的認知。盡管每一張保單都姓“保”,但卻還有重疾險、壽險、意外險、健康險等之分。而不同險種,所對應的保障內容也自然不同,適合的用戶群體也不同。

作為保險多媒體平臺,多保魚的主要目標是通過專業知識普及提升保險客戶認知,同時為用戶提供更便捷的選購途徑,讓用戶買到適合自己、能真正幫助家庭規避風險的險種。多保魚的新媒體矩陣,不僅通過保險問答、投保攻略、保險百科等內容,幫助客戶快捷了解保險專業內容,目前,平臺還匯聚了市面上200多家保險公司的優質產品,對每一位用戶,多保魚還會配備專屬顧問,根據用戶自身的情況,不僅教會用戶如何買保險,還會幫助用戶選到最適合自己的保險。

堅持專業與公平,從根本上解決“因病返貧”

當今社會,不少中產家庭在因病返貧。

美國癌癥學會官方期刊《臨床醫師癌癥雜志》發布的《2018全球癌癥統計數據》顯示,中國癌癥發病率、死亡率均為全球第一。在全球1800萬新增癌癥病例及960萬癌癥死亡病例中,中國新增病例數占380.4萬例,死亡病例占229.6萬例。

這意味著,每1萬個人中,每年將有27人成為癌癥病人。而癌癥病人少則數萬,多則數十萬的治療費用,對于普通家庭而言,都將面臨巨大的經濟壓力。而實際上,在癌癥之外,白血病、血友病等一些罕見疾病,更是會將家庭推入深淵。

因此,用戶在選擇保險尤其在理解責任條款時,更需專業知識支撐,也需要公平的第三方平臺的專業人士來量身定制,才能避免錢花了,買到的保險在關鍵時刻不姓“保”。

多保魚自成立以來,始終堅持跟用戶站在一起,堅持專業與公平,一方面,通過匯聚專業保險知識的新媒體平臺不斷幫助用戶提升保險認知,另一方面,多保魚打造的專業顧問團隊還會幫助用戶做到“省時、省力、省錢”,打破保險領域困擾用戶多年的信息不對稱壁壘,從根本上解決廣大保險用戶的痛點,推動保險行業的良性發展,從長遠看,多保魚模式在用戶端的價值會越來越凸顯,想象空間也會越來越大。