在市場(chǎng)競爭日趨激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化愈加嚴重的今天，服務(wù)策略與模式已成為企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)。成功的企業(yè)、優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不將“竭誠為用戶(hù)服務(wù)”當作一種理念、一種使命乃至是一種價(jià)值觀(guān)。只有把服務(wù)視為企業(yè)生存發(fā)展的生命...